updates
by date

Μια παρατήρηση που έχει γίνει συχνά στις σελίδες αυτές, είναι ότι η εκτέλεση μιας στρατηγικής είναι το ίδιο σημαντική όσο και η κατάστρωση της. Έχουμε δει διάφορες επιχειρήσεις (πχ Ηeartland Express, Enterprise Rent-A-Car) που με προσοχή στην εκτέλεση είναι εξαιρετικά επιτυχημένες σε κλάδους στους οποίους όλοι έχουν στην κατοχή τους τα ίδια ανταγωνιστικά όπλα. Πολλές φορές η ηγεσία μιας επιχείρησης δίνει μεγάλη προσοχή στην κατάστρωση της στρατηγικής της, στο να δώσει στην επιχείρηση μια κατεύθυνση αλλά παραμελεί να ανακατευτεί με το ίδιο ενδιαφέρον στην εκτέλεση της. Οι συνέπειες μπορεί να είναι καταστροφικές ακόμα και σε επιχειρήσεις με ιστορία και ικανά στελέχη. Ένα καινούργιο βιβλίο που ασχολείται με το θέμα αυτό είναι το "Execution: The Discipline of Getting Things Done", των Lawrence A. Bossidy και Ram Charan, έκδοση Crown Business, 278 σελίδες, 2002.

O Bossidy είναι πρώην ηγετικό στέλεχος της General Electric, που θεωρείται από πολλούς μια από τις πιο καλομανατζαρισμένες αμερικανικές επιχειρήσεις. Βασικό επιχείρημα του είναι ότι η εκτέλεση μιας στρατηγικής δεν θεωρείται σέξι από πολλούς μάνατζερ σε αντίθεση με την κατάστρωση της που υποτίθεται ότι είναι κάποια διανοητική υπόθεση για διάνοιες. Σε αυτό έχει βοηθήσει και ο επιχειρηματικός τύπος στις ΗΠΑ που έχει την τάση να φτιάχνει διανοούμενα είδωλα τύπου ροκ από μάνατζερ γνωστών επιχειρήσεων. Έτσι η εκτέλεση της στρατηγικής θεωρείται από τους μάνατζερ αυτούς δουλειά υποτιμητική που αφήνεται στους κατώτερους στην ιεραρχία μάνατζερ. Η ανεύρεση ικανών στελεχών πχ αφήνεται σε κάποιο τμήμα ανθρώπινων πόρων που είναι εντελώς απομονωμένο από την υπόλοιπη επιχείρηση. Η παρακολούθηση της στρατηγικής πχ αφήνεται σε κάποιο τμήμα σχεδιασμού που είναι αποκομμένο από τις μάχιμες επιχειρησιακές μονάδες.

Κάτι που τονίζει με έμφαση όμως ο Bossidy είναι ότι η εκτέλεση μιας στρατηγικής είναι μια δουλειά που απαιτεί τεράστιες ικανότητες μάνατζμεντ - διανοητικές, αναλυτικές, δημιουργικές και συναισθηματικές για να μεταφραστούν οι ιδέες μιας στρατηγικής σε πράξεις που να μπορούν να εκτελεστούν επιτυχημένα και να οδηγήσουν σε απτά αποτελέσματα. Το βιβλίο περιέχει διάφορα παραδείγματα γνωστών επιχειρήσεων όπως η ΑΤΤ και η Xerox που για διάφορους λόγους δεν μπόρεσαν να εκτελέσουν στρατηγικές που είχαν καταστρωθεί με φαντασία από τους επικεφαλείς τους, στελέχη γνωστά, πολύ ικανά και με τεράστια εμπειρία. Κοινό τους χαρακτηριστικό ήταν ότι οι ηγέτες αυτοί παρέμειναν ξεκομμένοι από τους μάνατζερ και τις διαδικασίες εκτέλεσης της στρατηγικής τους με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί χάος στη λειτουργία, χαμηλό ηθικό του προσωπικού και εξαγριωμένοι πελάτες σε πολλές περιπτώσεις.

Οι συγγραφείς δίνουν διάφορες οδηγίες για την κατάλληλη εκτέλεση. Ένα βασικό σημείο στην εκτέλεση μιας στρατηγικής που τονίζεται στο βιβλίο είναι η ανεύρεση των κατάλληλων στελεχών και η κατάστρωση των κατάλληλων προϋπολογισμών. Για την ανεύρεση στελεχών ενδιαφέρουσα είναι η συμβουλή του Bossidy για την προτίμηση στελεχών με αποφασιστικότητα και δίψα για επιτυχία παρά στελεχών με ακαδημαϊκούς τίτλους και υποτιθέμενους υψηλούς δείκτες ευφυίας. Ένα άλλο βασικό σημείο είναι η κατάστρωση των κατάλληλων επιχειρησιακών λειτουργικών σχεδίων και των σχετικών προϋπολογισμών. Όλες αυτές οι διαδικασίες πρέπει να είναι συνδεδεμένες μεταξύ τους και υπό το συνεχή έλεγχο της ηγεσίας (ας θυμηθούμε το παράδειγμα του επικεφαλής της Ηeartland Express στις σελίδες αυτές).