updates
by date

Όλα σχεδόν τα επιχειρηματικά βιβλία που εκδίδονται κάθε χρόνο στις ΗΠΑ ασχολούνται με επιτυχημένες αποφάσεις μάνατζερ και επιτυχημένες κινήσεις επιχειρήσεων και προσπαθούν να βγάλουν κάποια γενικότερα συμπεράσματα που να είναι ευρύτερα χρήσιμα στη δουλειά οποιουδήποτε μάνατζερ. Σε μεγάλο βαθμό η εκπαίδευση των μάνατζερ γίνεται πάνω στις ίδιες βάσεις. Ένα καινούργιο βιβλίο παίρνει τον ακριβώς αντίθετο δρόμο. Πρόκειται για το "Why Smart Executives Fail: And What You Can Learn From Their Mistakes", by Sydney Finkelstein, Putnam/Portfolio, 2003. O Finkelstein είναι καθηγητής του μάνατζμεντ στο πανεπιστήμιο Dartmouth των ΗΠΑ. Το βιβλίο αυτό είναι το απόσταγμα μίας πεντάχρονης έρευνας που εξέτασε σε βάθος πάνω από 60 γνωστές αμερικανικές επιχειρήσεις και πήρε συνεντεύξεις από 200 περίπου μάνατζερ και επιχειρηματίες που είχαν διαπράξει χοντρά λάθη.

Τα λάθη αυτά, και η ανάλυση τους, δεν είναι ασυνήθιστα τόσο στον καθημερινό επιχειρηματικό τύπο στις ΗΠΑ όσο και στα διάφορα βιβλία που εκδίδονται. Η ιδιαίτερη αξία του βιβλίου αυτού έγκειται στη διάγνωση των συνθηκών που επέτρεψαν τη διάπραξη των λαθών αυτών. Ο Finkelstein δεν ενδιαφέρεται απλώς στην περιγραφή των λαθών αλλά εμβαθύνει στην αλληλουχία των αποφάσεων κατά τη διάπραξη τους και τις συνθήκες που επέτρεψαν τη λήψη των αποφάσεων αυτών. Η συστηματική και πολύ προσιτή παρουσίαση του (το βιβλίο είναι γραμμένο σε πολύ απλή γλώσσα, συνήθως τα σχετικά βιβλία είναι γραμμένα σε κάποιο επιχειρηματικό "ιδίωμα") επιτρέπει στον αναγνώστη να δει τη δική του επιχείρηση μέσα από το ίδιο πρίσμα.

Τα λάθη που παρουσιάζονται στο βιβλίο είναι πολλά και καλύπτουν διάφορες εκφάνσεις της επιχειρηματικής δραστηριότητας - λάθη σε νέες επιχειρηματικές πρωτοβουλίες, λάθη σε καινοτομίες και αλλαγές, λάθη στις πάντα επίκαιρες εξαγορές και συγχωνεύσεις. Το λάθος της Motorola πχ να αναγνωρίσει τη σημασία της ψηφιακής τεχνολογίας στην κινητή τεχνολογία παρά μόνο όταν ήταν πολύ αργά, σε αντίθεση με τους ανταγωνιστές. Ή το λάθος της Time-Warner να συμφωνήσει με την εξαγορά της από την America Online, το λάθος του Barney's, ενός γνωστού νεοϋρκέζικου πολυκαταστήματος να επεκταθεί από την αγορά της Ν. Υόρκης στην υπόλοιπη αμερικανική αγορά αδιαφορώντας για τις καταναλωτικές συνθήκες έξω από τη μεγαλούπολη.

Έχει μεγάλη αξία για τον αναγνώστη το ότι τα λάθη αυτά δεν έγιναν από όποιον κι όποιον. Έγιναν από γνωστά, έμπειρα, έξυπνα επιχειρηματικά στελέχη γνωστών αμερικανικών επιχειρήσεων. Ένα από τα εύκολα συμπεράσματα που μπορεί να βγάλει κανείς στις περιπτώσεις αυτές είναι ότι οι μάνατζερ που έκαναν τις γκάφες αυτές ήταν κουτοί, διεφθαρμένοι ή απληροφόρητοι. Ο Finkelstein καταρρίπτει το μύθο αυτό. Όλοι σχεδόν οι μάνατζερ ήταν έξυπνοι, ηθικοί και είχαν στη διάθεση τους όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Απλώς τις αγνόησαν, γιατί είχαν δημιουργήσει στην επιχείρηση τους τις συνθήκες που τους έκαναν να τις αγνοήσουν. Μία σημαντική διαπίστωση του Finkelstein είναι ότι η αδράνεια είναι πολλές φορές χειρότερη από κάποια λανθασμένη κίνηση.