| προσφορές (sales promotions) II:
σκοποί και κίνδυνοι
Οι προσφορές (sales promotions)
σε οποιαδήποτε μορφή πρέπει να χρησιμοποιούνται
μόνο ύστερα από προσεκτική επιλογή του σκοπού
τους. Οι σκοποί των προσφορών είναι πολλοί και οι
κυριότεροι είναι:
προσέλκυση νέων
χρηστών: όταν μια επιχείρηση λανσάρει μια
μάρκα σε ένα νέο τμήμα μιας αγοράς ή όταν
προσπαθεί να βρει νέους χρήστες για κάποια
κατηγορία προϊόντων οι προσφορές επιτρέπουν
στον καταναλωτή να δοκιμάσει κάτι νέο εύκολα,
οικονομικά και χωρίς μεγάλο ρίσκο.
λανσάρισμα ενός νέου προϊόντος: οι προσφορές
είναι πολύ εύκολο να προσελκύσουν την προσοχή σε
ένα νέο προϊόν και ταυτόχρονα να κάνουν τον
καταναλωτή να δοκιμάσει κάτι νέο με μικρό ρίσκο.
Έτσι είναι πολύ συνηθισμένες στο λανσάρισμα νέων
προϊόντων, ιδιαίτερα καταναλωτικών. Ας σημειωθεί
ότι στα καταναλωτικά προϊόντα μια επιχείρηση
μπορεί να χρησιμοποιήσει συνδυασμό προσφορών
για το λανσάρισμα νέων προϊόντων όπως πχ κουπόνι
έκπτωσης, δωρεά δείγματα και ειδική επίδειξη σε
καταστήματα λιανικής.
πρόκληση επανειλημμένων αγορών: στην
περίπτωση αυτή η επιχείρηση δίνει κάποια κίνητρα
ώστε ο καταναλωτής να μένει πιστός στη μάρκα ή το
προϊόν ξανααγοράζοντας το προϊόν. Πολλές
επιχειρήσεις καταναλωτικών προϊόντων πχ
διαθέτουν συχνά μαζί με το προϊόν ένα κουπόνι
έκπτωσης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην
επόμενη αγορά του. Πασίγνωστα στην κατηγορία
αυτή είναι τα διάφορα προγράμματα "συχνών
αεροεπιβατών" (frequent flyer) πολλών αεροπορικών
εταιριών ή "συχνών επισκεπτών" για
ξενοδοχεία. Με κάθε πτήση ή παραμονή ο πελάτης
μαζεύει πόντους που μπορούν να εξαργυρωθούν στο
μέλλον για κάποιο δωρεάν εισιτήριο ή δωμάτιο.
πρόκληση αγοράς μεγαλύτερων ποσοτήτων: σημαντικές
εκπτώσεις τιμών, ιδιαίτερα σε ορισμένες
περιόδους του έτους και για ορισμένες κατηγορίες
προϊόντων, έχουν ως αποτέλεσμα την αγορά μεγάλων
ποσοτήτων από τους καταναλωτές. Το αποτέλεσμα
είναι να μειώνει η επιχείρηση τα αποθέματα της
και να αυξάνει τη ροή μετρητών.
αύξηση της κυκλοφορίας σε καταστήματα
λιανικής: οι προσφορές στο λιανεμπόριο μπορούν
να δημιουργήσουν μεγάλη κυκλοφορία σε
καταστήματα. Εκδηλώσεις, κληρώσεις λαχείων,
ζωντανή μετάδοση ραδιοφωνικών προγραμμάτων και
φυσικά εκπτώσεις σε ορισμένα είδη
χρησιμοποιούνται συχνά.
Οι κίνδυνοι των προσφορών
Οι προσφορές είναι πολύ σημαντικά εργαλεία
προβολής και επιτρέπουν στην επιχείρηση να
επιδιώξει την επίτευξη συγκεκριμένων
βραχυπρόθεσμων στόχων. Εμπεριέχουν όμως και
κινδύνους που έχουμε δει συχνά στις σελίδες
αυτές. Η συχνή και για ψύλλου πήδημα χρήση των
προσφορών πρέπει να αποφεύγεται γιατί μπορεί να
παγιδεύσει την επιχείρηση σε ένα φαύλο κύκλο
προσφοράς των προϊόντων της σε χαμηλές τιμές. Ένα
άλλο ανεπιθύμητο αποτέλεσμα των συχνών
προσφορών είναι ότι μπορεί να δώσουν τη
λανθασμένη εντύπωση για μια μάρκα - αν κάτι
πωλείται συνεχώς με εκπτώσεις δεν μπορεί να
είναι και πολύ καλής ποιότητας. Το άλλο
ανεπιθύμητο αποτέλεσμα στην περίπτωση αυτή
είναι ότι ο καταναλωτής αρχίζει να θεωρεί ότι η
μάρκα ή το προϊόν αξίζει να το αγοράζει κανείς
μόνο όταν είναι σε εκπτώσεις και ότι δεν έχει
κάποια πραγματική αξία ή κάποια ποιοτικά
χαρακτηριστικά πέρα από τη χαμηλή τιμή.
Ένας άλλος κίνδυνος
είναι το ότι η επιχείρηση απλώς "δανείζεται"
πωλήσεις από το μέλλον, με άλλα λόγια τα κίνητρα
κάνουν τον καταναλωτή να αγοράζει περισσότερο
σήμερα με αποτέλεσμα μειωμένες αγορές αύριο.
Τέλος, οι προφορές απαιτούν σημαντικές
επενδύσεις χρόνου και κεφαλαίων. Ο κίνδυνος στην
περίπτωση αυτή είναι ότι τα κεφάλαια αυτά μπορεί
να προέλθουν από περικοπές στη διαφήμιση που
είναι μια μακροπρόθεσμη διαδικασία ανάπτυξης
μεριδίων αγοράς. Το κακό με τις προφορές είναι
ότι είναι ελκυστικές για μια επιχείρηση γιατί
δημιουργούν άμεσα αποτελέσματα αλλά δεν μπορούν
ποτέ να αποτελέσουν τα θεμέλια κάποιας
μακροπρόθεσμης στρατηγικής ανάπτυξης μεριδίων
αγοράς.
|