updates
by date

δίαυλοι διανομής Ι: το τέταρτο βασικό στοιχείο του μίγματος μάρκετινγκ

Η διανομή είναι ένα από τέσσερα βασικά στοιχεία του μίγματος μάρκετινγκ, είναι το τελευταίο "π", (μαζί με το προϊόν, το πόσο, δηλ. την τιμή, και την προβολή του), το που δηλ. διατίθεται ένα προϊόν. Βέβαια ο τόπος είναι ένα μόνο στοιχείο. Το πως καταλήγει ένα προϊόν από τον παραγωγό στον τελικό αγοραστή, απαιτεί πολλές και πολύπλοκες αποφάσεις και λειτουργίες που στο μάρκετινγκ είναι γνωστές ως δίαυλος διανομής (distribution channel).

Μιλάμε για διαύλους διανομής γιατί η διαδικασία αυτή είναι μια ροή προϊόντων, υπηρεσιών, πληροφοριών και χρηματικών πόρων από τον παραγωγό στον τελικό αγοραστή και αντίστροφα. Η έννοια του διαύλου στο μάρκετινγκ είναι σημαντική γιατί επιτρέπει να βλέπει κανείς τη διαδικασία της διανομής προϊόντων από την άποψη παρεχομένων υπηρεσιών και πρόσθεσης αξίας παρά από την άποψη συμμετεχόντων, δηλ. χονδρεμπόρων, αντιπροσώπων, λιανοπωλητών. Από άποψη ικανοποίησης των τελικών αγοραστών ένας δίαυλος μπορεί να προσθέσει αξία από πολλές απόψεις. Μπορεί να δώσει στον πελάτη τα προϊόντα που θέλει, μπορεί να μειώσει το κόστος διανομής και την τελική τιμή τους, μπορεί να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ παραγωγών και αγοραστών, μπορεί να παρέχει συναλλαγές υψηλής ποιότητας, και μπορεί να παρέχει χρήσιμες υπηρεσίες κατά και μετά την πώληση. Οι μεσάζοντες (intermediaries) υπάρχουν γιατί μπορούν να διευκολύνουν την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών με το χαμηλότερο δυνατό κόστος και την υψηλότερη δυνατή ικανοποίηση για τον αγοραστή (με την προϋπόθεση φυσικά ότι υπάρχουν στην αγορά συνθήκες που επιτρέπουν την παρουσία στοιχειωδώς υγιών επιχειρηματικών θεσμών).

Από άποψη μάρκετινγκ, η σημασία της διανομής έγκειται στο ότι συμβάλλει στην ικανοποίηση του αγοραστή. Χρόνος, τόπος και απόκτηση του προϊόντος είναι σημαντικά στην ικανοποίηση του αγοραστή. Με άλλα λόγια, η διανομή αποσκοπεί στο να έχει το προϊόν διαθέσιμο όποτε ο αγοραστής το θέλει, όπου το θέλει και με υπηρεσίες που κάνουν την απόκτηση του και χρήση του εύκολη.