|
. | . |
|
. | . |
 |
||
| . | . |
updates by subject strategy marketing operations finance commentary book reviews
|
.. |
οι μόδες του μάνατζμεντ Tην άνοιξη του 1997
στο έντυπο newsletter που στέλνουμε σε ηγετικά
στελέχη πολλών ελληνικών επιχειρήσεων είχαμε
συμπεριλάβει το παρακάτω σχόλιο με αφορμή ένα
άρθρο του Economist. Το παραθέτουμε αυτούσιο μαζί με
κάποιες πρόσφατες εξελίξεις. Μιά σταθερή εξέλιξη στο μάνατζμεντ τις τελευταίες δύο δεκαετίες είναι η υπερπαραγωγή διαφόρων “θεωριών” ή "εργαλείων" μάνατζμεντ που οδηγούν αναπόφευκτα σε μόδες που πολλοί μάνατζερ ακολουθούν τυφλά ψάχνοντας για πανάκειες. Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι μπορεί κανείς να βρεί πολύ χρήσιμα στοιχεία σε οποιαδήποτε καινούργια θεωρία ή πρακτική στο μάνατζμεντ, καθώς έχουν τις ρίζες τους στη δράση συγκεκριμένων επιχειρήσεων. Δυστυχώς όμως πολλοί μάνατζερ, με τη βοήθεια των διαφόρων θεωρητικών και γκουρού του μάνατζμεντ, έχουν την εντύπωση ότι η εφαρμογή τους θα είναι εύκολη και τα αποτελέσματα άμεσα. Όπως ακριβώς με την πρόσθεση νερού στο στιγμιαίο καφέ όπως χαρακτηριστικά λέει ο Economist ("Instant Coffee As Management Theory", The Economist, 25/1/1997) Σύμφωνα με το άρθρο αυτό, το πρόβλημα που δύο Αμερικανοί σύμβουλοι επιχειρήσεων βλέπουν με την υιοθέτηση διαφόρων ετοιματζίδικων λύσεων και θεωριών είναι ότι δεν αφήνουν μιά επιχείρηση να αναπτύξει τους δικούς της τρόπους επίλυσης προβλημάτων. Προτείνουν έτσι μιά καινούργια προσέγγιση, το “σκεπτόμενο μάνατζμεντ” πολλών εξαιρετικά επιτυχημένων επιχειρήσεων όπως η Hewlett-Packard, η Sony, η Johnson & Johnson κλπ, που δεν κρίνουν σκόπιμη την εφαρμογή οποιασδήποτε μόδας ιδίως αν έχει υιοθετηθεί από ανταγωνιστές. Βέβαια ο Economist εύλογα αναρωτιέται κατά πόσο και η προσέγγιση αυτή είναι μία ακόμα μόδα... Συμπεριλαμβάνουμε το ζουμί του άρθρου του Economist γιατί το πνεύμα του ταυτίζεται με τη φιλοσοφία της ομάδας μας, ότι δηλαδή μιά σύγχρονη επιχείρηση είναι ένα μικρό κοινωνικό σύστημα με ένα πολύπλοκο πλέγμα σχέσεων και δεν υπάρχουν εύκολες και άμεσες λύσεις σε όλα της τα προβλήματα. Έτσι για μας η παροχή συμβουλών είναι χρήσιμη μόνο στο βαθμό που στηρίζεται σε τρόπους αποδεδειγμένης χρησιμότητας και οδηγεί στην ενίσχυση της κριτικής σκέψης και στην ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων από την ίδια την επιχείρηση. Η ελληνική επιχείρηση, και ιδιαίτερα αυτή με διεθνείς φιλοδοξίες, θα βρεί στο δρόμο της πολλές μόδες στο άμεσο μέλλον και έτσι είναι χρήσιμο να τις προσεγγίζει με μεγάλη προσοχή, τόσο γιατί μπορεί έχουν αναπτυχθεί σε συνθήκες που δεν την αφορούν, όσο και γιατί μπορεί να έχουν έλθει με καθυστέρηση στην Ελλάδα. μερικές πρόσφατες εξελίξεις Μια μία εταιρία συμβούλων στις ΗΠΑ παρακολουθεί εδώ και αρκετά χρόνια τη χρησιμότητα 25 εργαλείων και "εργαλείων" μάνατζμεντ, όπως τη βλέπουν οι ίδιοι οι χρήστες τους, δηλ. οι μάνατζερ πολλών αμερικανικών επιχειρήσεων. Η μεγάλη πλειοψηφία των μάνατζερ αυτών συμφωνούν ότι είναι απαραίτητο να βρίσκονται σε επαφή με όλους τους καινούργιους τρόπους μάνατζμεντ αλλά έχουν αμφιβολίες ως προς την αποτελεσματικότητα τους. Είναι προφανές ότι οτιδήποτε καινούργιο τραβάει αμέσως την προσοχή σε αντίθεση με κάτι παλιό και δοκιμασμένο στην αποτελεσματικότητα του. Οι μάνατζερ που συμμετέχουν στην έρευνα συμφωνούν ότι επαναχρησιμοποιούν μόνο ό τι είναι επιτυχημένο, ότι κάθε εργαλείο έχει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα και το κατάλληλο εργαλείο πρέπει να χρησιμοποιείται για το κατάλληλο πρόβλημα με τον κατάλληλο τρόπο. Μας προκαλεί ιδιαίτερη ικανοποίηση ότι τα πιο πρόσφατα αποτελέσματα της παραπάνω έρευνας δείχνουν σταθερά πρώτες σε εφαρμογή (80% των ερωτηθέντων) και επιτυχία δύο βασικές περιοχές του στρατηγικού μάνατζμεντ στο οποίο συγκεντρώνουμε τις υπηρεσίες μας: το στρατηγικό σχεδιασμό και τις δηλώσεις αποστολής και οράματος.
|
. |
|
. | Nothing endures but change Heraclitus |
| . | © 1999-2008
alexander consulting management at its best
|
.
